5 síntomas que presentan las empresas con problemas de calidad

Perfil de una empresa con problemas de calidad según Philip B crosby.

El autor considera que hay 5 síntomas que presentan las empresas con problemas de calidad:


• Sus productos o servicios presentan irregularidades o desviaciones, respecto a lo previamente establecido/especificado desde el principio.


• Existe una estructura para brindar servicio postventa y sus miembros son considerados como indispensables para establecer una conexión entre la compañía y sus clientes. Ejemplo, las compañías automotrices y sus distribuidores que a menudo se ven en la necesidad de realizar una campaña para corregir algo en los autos ya vendidos, generalmente en las nuevas líneas de autos.


• Falta una definición clara de la calidad de sus productos y se establece cierto porcentaje de aceptación de calidad o rendimiento inferior al 100% , lo cual genera perdidas en re-trabajos y materia prima por no hacerlo bien desde la primera vez.


• El costo de todos estos incumplimientos es desconocido por los directivos y no se tiene establecido algún sistema para conocerlo, además de que no se brinda capacitación sobre esto.


• La dirección evade su responsabilidad indicando que involucrarse en problemas específicos solo se tendrán mejoras al azar. Esto hasta que se dan cuenta cuando la empresa o compañía a dejado de ser competitiva debido a que no se establecieron sistemas para solucionar los problemas de calidad.

La calidad

"La calidad en cualquier ámbito, se mide con base a los costos generados, por NO hacer bien las cosas desde la primera vez"

Si quieres tener éxito

Si quieres tener éxito, debes actuar por nuevos caminos, en lugar de recorrer los caminos trillados del éxito aceptado. "John D. Rockefeller"

Emprendedores optimistas

Existe optimismo para el año 2011, por  los empresarios mundiales.
John D. Rockefeller, una vez declaró: "Si quieres tener éxito, debe actuar por nuevos caminos, en lugar de recorrer los caminos trillados del éxito aceptado."Dada la tasa visible de la recuperación económica, tal vez más emprenddores están tomando su consejo y la aplicación de a su puesta en marcha de las empresas.

http://grasshoppergroup.com/an-optimistic-outlook-for-entrepreneurs-in-2011/

Liderazgo es el arte de conseguir

Liderazgo es el arte de conseguir que alguien haga algo que usted quiere que se haga pero porque él quiere hacerlo. "Dwight D"